Come raggiungere Numero Verde IQOS?

Cos’è IQOS Italia e cosa fa?

IQOS è un marchio di proprietà dell’azienda americana di produzione di tabacco Philip Morris, presente in molti Paesi del mondo, tra cui l’Italia. IQOS è una linea di tabacco riscaldato e sigarette elettroniche prodotta presso gli stabilimenti Philip Morris. IQOS Italia è l’affiliata locale idi questa produzione. Philip Morris Italia è nata nel 2001 ed oggi conta oltre 1.000 dipendenti nella sede centrale e nelle filiali italiane. La sede centrale di Philip Morris Italia si trova a Roma e la sua direzione è responsabile della promozione del marchio in Italia. È il leader del mercato dei prodotti del tabacco in Italia, con una vasta gamma di prodotti, tra cui marchi come il sistema IQOS, HEETS, LIL Solid e VEEV.
Philip Morris International è presente in Italia con due uffici di rappresentanza: Philip Morris Italia e Philip Morris Manufacturing & Technology Bologna. Quest’ultima è il centro di una produzione su larga scala di prodotti di tabacco, compresi i bastoncini di tabacco senza fumo per i dispositivi elettronici IQOS.

Come acquistare da IQOS?

Il negozio IQOS vende bastoncini di tabacco, riscaldatori di tabacco e accessori. È possibile acquistarli facilmente aggiungendo gli articoli desiderati al carrello. Poi, potete gestire i vostri acquisti con l’aiuto del vostro account personale.
La consegna avviene entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma di pagamento. Se si desidera restituire il vostro articolo, potete effettuare una richiesta nel proprio account personale IQOS online o nell’app mobile.
La restituzione può essere effettuata gratuitamente presso qualsiasi negozio IQOS in Italia o presso Philip Morris GmbH per posta. Sono necessari circa 1-2 giorni lavorativi. Il documento di reso vi sarà inviato via e-mail, se avete un account registrato. Si consiglia di conservare la bolla di reso, in quanto offre ai clienti la possibilità di restituire la merce gratuitamente.
IQOS offre una garanzia di 12 mesi per i dispositivi. Aderendo ai termini di Philip Moris e soddisfacendo le condizioni di garanzia, i dispositivi saranno facilmente sostituiti senza costi aggiuntivi e domande. In questo caso, ai clienti registrati vengono offerti vantaggi quali: sostituzione gratuita e rapida, assistenza e copertura internazionale in qualsiasi punto del mondo, estensione della garanzia contro i danni accidentali del dispositivo, accesso a edizioni limitate e offerte esclusive.

Come gestire l’account IQOS con IQOS App?

Per gestire il processo di ordinazione e seguire lo stato di consegna dei propri articoli in spedizione, e’ necessaro avere un account personale. In qualità di utente registrato, potete godere dei tanti vantaggi resi disponibili sull’applicazione mobile di IQOS, IQOS App puo’ essere scaricato da Appstore e da Play Store a seconda del dispostivo mobile di cui siete in possesso.
Tramite l’app potete gestre le impostazioni delle sigarette elettroniche, regolare il riscaldamento del tabacco e l’illuminazione durante le ore notturne.

Come ricevere notizie da IQOS?

IQOS tiene in continuo aggiornamento le sue offerte, le promozioni, gli eventi e le vendite dei suoi prodotti. Per sapere delle ultime novita’ e tendenze dal mondo IQOS e’ necessario viisitare di frequente la pagina delle notizie per rimanere informati.

Informazioni sulle offerte di IQOS lavoro

Philip Morris Italia e Philip Morris Manufacturing & Technology Bologna contano già 2500 dipendenti. L’azienda è sempre impegnata ad ampliare il proprio team. Potete visitare la pagina delle offerte di lavoro di Philip Morris Italia e cercare tra le posizioni aperte il lavoro che piu’ vi interessa. È possibile effettuare una ricerca per titolo, reparto e tipo di lavoro.

Dove si trova la sede centrale di IQOS?

L’ufficio di direzione di Philip Morris Italia S.r.l. si trova in: Via Po 11-13-15, 00198 Roma Italia, numero di telefono +39 06 85 44 51
Indirizzo di produzione: Philip Morris Manufacturing & Technology Bologna S.p.A. – Via Giacomo Venturi, 1-2, 40056 Località Crespellano Valsamoggia – Bologna, numero di telefono +39 051 351 7611, numero verde per domande sulla qualità – 800 657 986

Come trovare i negozi IQOS?

I negozi IQOS possono essere individuati sulla mappa delle sedi dell’azienda. Sono presenti gli indirizzi dei negozi, i loro numeri di telefono e gli orari di apertura. Ad esempio:

• IQOS Boutique indirizzo Galleria Cavour 9 G/H, Bologna – 40124 Bologna (BO), telefono +39 051 006 7978. orari di apertura: lunedì-sabato 10:00-19:30, domenica – chiuso
• IQOS Boutique indirizzo Via della Vigna Nuova, 48/r, Firenze – 50123 Firenze (FI), telefono +39 055 281951, orari di apertura: lunedì-sabato 10:00-20:00, domenica – chiuso
• IQOS Boutique Via Felice Casati 2 angolo Corso Buenos Aires, Milano – 20124 Milano (MI), telefono +39 02 2952 5898, orari di apertura lunedì-venerdì 10:15-20:00, sabato 10:00-20:00, domenica – chiuso
• IQOS Embassy Roma indirizzo Via Margutta, 3, Roma – 00187 Roma (RM), telefono +39 06 323 0293, orari di apertura lunedì-sabato 10:30 – 19:30, domenica – chiuso

FAQ più comuni su IQOS

La maggior parte dei clienti cerca di contattare il servizio clienti IQOS chiamando il IQOS numero verde o utilizzando qualsiasi modalità di contatto per porre alcune domande urgenti, come ad esempio:

• Come funziona la restituzione e la consegna in IQOS?
• Come è possibile ricevere un’offerta di registrazione IQOS?
• È possibile aggiornare il software del dispositivo IQOS?
• Come posso seguire il mio ordine IQOS?
• Dove e come posso ricevere l’etichetta di reso IQOS?
• Come è possibile restituire un dispositivo IQOS?
• Chi devo contattare se un dispositivo IQOS è rotto?
• Come posso operare con l’app IQOS?

La maggior parte di queste domande trova risposta nel sito web di IQOS.